Autori Blogi Rahanduse Ja Äri

EBay müüjatega seotud vaidluste lahendamine

Ebay on turvaline veebipõhine kauplemiskoht ja iga päev tehakse kogu maailmas miljoneid tehinguid, kuid aeg-ajalt võib probleem olla.


eBay on turvaline veebipõhine kauplemiskoht enamikes olukordades ja sadu tuhandeid või miljoneid tehinguid tehakse sujuvalt iga päev kogu maailmas. Kuna paljud ostjad, müüjad ja tehingud toimuvad iga päev, jätab see ka võimalused asjadeks valesti minna. Mõnikord on toote, tarne või toote kirjeldusega probleeme. Mõelge ainult sellele - miljonid pakendid iga kuu, mis maailmas tiirlevad, võivad olla katastroofi retseptid. Kuid mitte muretseda, igale eBayga seotud probleemile on olemas lahendus.

Ostjana ilmneb teie tellimusega seotud probleem kõige sagedamini siis, kui toode ei jõua teile selleni mis tahes kasutatud saatmismeetodi (Ameerika Ühendriikide postiteenistus, Fed EX või UPS) kaudu või kui teie saadetav toode pole nagu müüja seda kirjelduses või fotodel kirjeldas. Probleemide lahendamiseks või müüjalt täieliku või osalise tagasimakse saamiseks võite ostjana võtta mõned toimingud. Peamine on teadlik õigete sammude võtmisest ja nii müüja kui ka eBay abil probleemi lahendamiseks.

Külastage kirje uuesti, et veenduda, et te ei jätnud midagi kahe silma vahele

Kirjetele pääsete juurde oma eBay konto vahekaardil Ostuajalugu. Teie ostuajalugu ulatub tagasi 2 aastasse, kuid teil on vaidlustada ostu vaid 45 päeva. Parem on lahendada kõik tootega seotud probleemid võimalikult kiiresti pärast selle kättesaamist.

Tõmmake kirje üles ja lugege seda uuesti hoolikalt läbi. Vaadake tähelepanelikult ka fotosid. Defektid, kahjustused või mis tahes puudused tuleks kirjeldada nii tekstis kui ka fotodel. Mitu korda on müüja defekti kirjeldamiseks oma töö ära teinud, kuid võib-olla olete kiirustanud ostu sooritama ja pole kirjeldust hoolikalt lugenud. Tuleb ette. Me elame kiirustavas maailmas ja inimestel jääb asjadest puudu. See on ok, igale probleemile on olemas lahendus.

Kui viga oli nimekirjas täpselt kirjeldatud, siis olete teinud ülevaadet. Enamikul müüjatel on õiglane tagastamispoliitika, seega on täiesti vastuvõetav tagastus avada, kui te ei soovi kaupa säilitada. Üksuse siia tagastamiseks toimige järgmiselt. Võimalik, et peate tasuma saatekulud, kuid sõltuvalt selle toote maksumusest, mida te enam ei soovi, võib see olla väike hind, mida peate oma algse investeeringu tagasi saamiseks maksma. eBay ei võta müüja vastu tõenäoliselt midagi ette ega võta ostja kasuks otsuseid, kui müüja on oma kohustused vastavalt kaubanimekirjas toodud tingimustele selgelt täitnud.

Kriitige järele, et "mõni võita, mõni kaotada" ja liikuda edasi. Kui te ei näe üksuse probleemist mainimist, liikuge järgmise sammu juurde, pöördudes otse müüja poole.

Võtke otse müüjaga ühendust

Enne kui helistate eBaysse, et paluda tal müüja vastu meetmeid võtta, pöörduge probleemi lahendamiseks alati otse müüja poole. Kiirsõnum eBay-sõnumsidesüsteemi kaudu võib sageli arusaamatused või erimeelsused lahendada, ilma et peaks eBay kaasama veebipõhiste vaidluste lahendamise kiuste. Lihtsalt veenduge, et kasutate eBay-sõnumsidesüsteemi järgmistel põhjustel:

  • Kõik toimub kirjalikult
  • eBay näeb, et üritasite probleemi lahendada
  • Ostja näeb, et võtsite nendega ühendust, kuna nende rämpsposti kausta võidakse saata meilisõnumeid ja neid võib näha
  • Ärge helistage ega saatke teksti, kuna eBay ei pääse nendele suhtlusviisidele juurde ega saa vestlust üle vaadata - see on teie sõna ostja vastu

Ehkki ideaalis on need sammud vaidluse rahuldava lahendamiseks piisavad, on mõnikord vaja drastilisemaid samme. eBay ei meeldi kehvadele müüjatele enam kui ostjad - eBay ärimudel sõltub õnnelikest klientidest. Ja ausalt, enamik müüjaid soovib, et kliendid oleksid õnnelikud, sest nad soovivad, et ostjad naaseksid eBaysse ja ostaksid veel üksusi. Kui te pole rahul ja ei saa müüjat kompromissi või lahenduse leidmiseks teiega koostööd tegema, peaksite julgelt võtma täiendavaid samme.


Seotud Artiklid:

✔ - Olulised tegurid restorani asukoha valimisel

✔ - Küsimused, mida iga pulmaplaneerija peaks endalt küsima

✔ - Kas ühtne registreerimisavaldus on endiselt elujõuline?


Kasulik? Jaga Seda Oma Sõpradega!