Autori Blogi Rahanduse Ja Äri

EBay sujuvate tehingute kirjeldustest loobumine

Ebay müüjad peaksid ostja mugavuse huvides igas loendis puudused, tagastamispoliitika ja eseme seisukorra avalikustama.


Ostja valvel on jaemüügis levinud termin, kuid see ei lenda eBays. Enamiku vaidluste ajal on eBay ostjaga seotud, kuna nende eesmärk on luua ostjasõbralik keskkond. Lõppude lõpuks on eBay ettevõte ja eBay müüjad midagi, ilma et ostjad meie tooteid ostaksid. Kuid see ei tähenda, et müüjad ei saa oma poliitikat seada, kui nad on vastavuses eBay garantiiga. Siit saate teada, kuidas loendites lahtiütlemisi kasutada, et vältida ostjate segadust, hoida kliente õnnelikena ja võita vaidlusi nende tekkimisel.

EBay garantii

EBay garantii kohaselt:

Enamik eBay müüke sujub, kuid kui ostuga on probleeme, tagab eBay raha tagastamise garantii, et ostjad saavad tellitud eseme või raha tagasi.

Ostjad saavad kasutada eBay raha tagasi garantii, kui:

  • Nad ei saa eset
  • Nad saavad üksuse, mis ei vasta kirje kirjeldusele

Ostudele kehtib eBay raha tagasi garantii, kui kõik järgmised tingimused on täidetud:

  • Üksust ei ole vastu võetud või see ei vasta loendis kirjeldatule.
  • Ostja teatab, et ta ei saanud eset või taotleb eBay raha tagasi garantii tähtaja jooksul tagastamist.
  • Ostja sooritas ostu veebisaidil eBay.com kassa kaudu või eBay arve abil, kasutades ühte järgmistest makseviisidest:
      • PayPal
    • PayPali krediit
    • Krediitkaart või deebetkaart
  • Kauba eest tasuti ühe maksega (sh maksed PayPali krediidiga).

Avaldage kõik kirjelduses esinevad puudused

Täiesti hea on müüa ebatäiuslikke esemeid eBays. Mõnikord soovivad ostjad, et toode oleks osade kaupa, seda saaks uuesti ümber ehitada, tsükli tarnida, või kui nad ei hooli puudustest ega kahjustustest. EBay juhistes püsimise võti on kirjelduse ja fotode puuduste avalikustamine. Kirjeldage eset tekstiga nii, nagu poleks fotosid, ja pildistage, nagu poleks kirjeldust. Mõned näited avalikustatavate puuduste kohta;

  • Plekid
  • Rips, pisarad
  • Augud
  • Puuduvad osad
  • Igasugune kulumine (normaalne kuni ülemäärane)
  • Veekahjustus
  • Lõhnad
  • Värvipliiatsi, markeri, pliiatsi või pliiatsi jäljed
  • Säästukaupluste tehtud pliiatsimärgid
  • Liimid (hinnasiltide liim jne)
  • Praod, kõhnumine
  • Haki purunevatel esemetel nagu klaas, keraamika, keraamika, nõud

On täiesti võimalik, isegi normaalne, et ostja ei loe kirjeldust hoolikalt ega vaata kõiki fotosid. Müüjaid saab teha vaid nii palju - me ei saa sundida ostjat pilte lugema ega pilte vaatama. Kahjuks on ostjatel kiire. Kui ostja esitab vaidluse selle üle, et mõni toode ei vasta kirjeldatule, ja müüja on vea avastanud, on eBay müüjaga seotud. Seda nimetatakse sageli ostja kahetsuseks. Kuni müüja avalikustab vea nii tekstis kui ka kirjas ja teeb selle loendis ilmseks, on eBay müüjaga seotud.

Avaldage tagasisaatmispoliitika

eBay müüjad saavad koostada oma tagasisaatmispoliitika, kui need jäävad eBay võimaluste piiridesse. Näiteks saavad müüjad öelda, kas ostja või müüja maksab ostjale tagastamise korral tagasisaatmise. Enamik müüjaid nõuab ostjatelt saatmiskulude tagastamist. Müüjad saavad oma tagasisaatmispoliitika osana pakkuda vahetatavat või asendatavat eset. Samuti võivad müüjad võtta taasasustamise tasu kuni 20% eseme ostuhinnast.

Avaldage toote õige seisukord

Veenduge, et teie kirjeldus sisaldaks toote õigsust ja täpsust. Valikud on järgmised:

  • Uus sildiga
  • Uus ilma sildita
  • uus, defektidega
  • Eelomanik

Eelomandis oleva eseme müümisel hinnake oma kaupa alati madalamal tasemel. Sellised sõnad nagu suurepärane, nagu uus, väga hea ja väga hea seis on subjektiivsed ja see, mis teile tundub hea, ei pruugi ostja jaoks hea välja näha. Parem on klassifitseerida üksus kui "hea eeldus," isegi kui see on nagu uus. Las ostja pigem meeldivalt üllatub, kui jäta eksimisruumi.

Võtke eBay üksuste kirjeldamisel ja pildistamisel aega. Teie kui müüja kohus on teksti ja fotodega esemeid täpselt kirjeldada. Ostjatele ei meeldi üllatused, kui tegemist on kauba seisukorraga ja pidage meeles, et nad saavad viimase sõna tagasisidega pärast tehingut.

Uuendanud Suzanne A. Wells


Seotud Artiklid:

✔ - Mõisniku palju erinevaid rolle

✔ - Üürnike õiguste kohta Alabamas

✔ - Müüja renoveeritud üksuste ostmine eBays


Kasulik? Jaga Seda Oma Sõpradega!