Autori Blogi Rahanduse Ja Äri

BBB - pettusest teatamine parema ettevõtmise büroole

Kuidas saab BBB aidata teil lahendada ettevõttega seotud vaidlust?


Parim viis kelmuse vältimiseks on teadmine petturite kasutatavatest trikkidest ja pettustest ning õigustatud võimaluste leidmine. Kuid kui arvate, et võisite teid petta või kui teil on probleeme mõne ettevõttega, on teil ressursse, et aidata. Üks neist võimalustest on kaebuse esitamine parema ettevõtmise büroos (BBB).

Igal aastal aitab BBB tarbijatel lahendada müügi, lepingute, klienditeeninduse, garantiide, arvete, tagasimaksete ja muuga seotud vaidlusi. BBB võtab kaebusi vastu ka siis, kui ettevõte ei kuulu parema ettevõtmise büroosse.

Esitades BBB-le kaebuse, loote registrisse oma kaebuse. Lisaks jälgib BBB ka ettevõtte vastust teie kaebusele. Kui teised otsivad BBB-st sama ettevõtte kohta, kuvatakse nimekirja kaebused ja ettevõtte katse seda probleemi lahendada.

See, et ettevõttel on BBB kaebuste rekord, ei muuda seda võltsiks, vaid see võib kindlasti olla punane lipp, mis võib takistada kellelgi teisel sisse hüppamast ja kelmuse saamast või halbadest kogemustest. Peamine on kaebuse olemuse ja ettevõtte reageerimise kindlaksmääramine.

Mis on BBB?

BBB - parema ettevõtluse büroo on eraõiguslik organisatsioon, mille visiooniks on pakkuda järgmist: "Eetiline turg, kus ostjad ja müüjad saavad üksteist usaldada" ja selle missioon on "olla liider turgude usalduse suurendamisel". Tarbijad soovivad omada erapooletut allikat nende juhendamiseks. BBB-sse kuulumine on vabatahtlik ja ettevõtted maksavad liikmemaksu eest lisatasusid ning lisaks peavad nad vastama BBB kehtestatud eetikanormidele.

Tarbijakaebusi BBB liikmetega seotud ettevõtete vastu jälgib tavaliselt vaidluste lahendamise spetsialist ja nende põhjal tehakse järeldused. BBB tegutseb vahendajana ettevõtte ja tarbijate vahel. Kuid BBB-l on oluline roll ka mitteliikmetest ettevõtete vastu esitatud kaebuste arhiivis. Sel viisil saavad tarbijad näha, kas ettevõttel on selle vastu varem kaebusi, ja saavad teha teadlikuma otsuse, kas usaldada seda ettevõtet.

BBB hindab ettevõtteid rekordite järgi skaalal A + F (BBB kasutas varem arvulist skaalat).

Kanadas ja Puerto Ricos on 128 BBB kontorit. Kõik kontorid peavad toimikuid ettevõtetes, mille peakontor asub tema teeninduspiirkonnas. Iga USA ja Kanada BBB postitab oma usaldusväärsuse aruandeid veebis BBB kaudu.

Kuna BBB ei ole valitsus ega korrakaitseasutus, ei saa see seadust jõustada ega sundida ettevõtet tegutsema. Ettevõtte soovimatus BBB-le reageerida on aga märgitud ettevõtte registris ja see võib olla veel üks märk sellest, et tegemist on ettevõttega, millest kõige parem hoiduda.

Kaebuse esitamine

Kui arvate, et teid on kelmusetud, on teil palju abistamiseks vajalikke ressursse, sealhulgas kaebuse esitamine BBB-le. Parema Ettevõtluse Büroo võtab vastu kaebusi, mis hõlmavad igat tüüpi ettevõtteid - online, offline, BBB liikmed (akrediteeritud ettevõtted) ja mitte BBB akrediteeritud ettevõtted. Samuti aktsepteerivad nad heategevusorganisatsioonide ja mittetulundusühingute vastu esitatud kaebusi.

Kuna BBB ei tööta anonüümseid kaebusi, peate iga kaebuse korral, mille te neile esitate, esitama oma kontaktteabe. Lisaks peavad BBB kaebused sisaldama ettevõtte nime ja piisavalt teavet kaebuse edastamiseks ettevõttele. Lõpuks peab kaebus hõlmama tarbija või ettevõtte vahelist tehingut, mis on seotud toote või teenuse reklaamimise või müügiga.

Kust teatada kodus töötamise pettustest BBB-le

BBB võimaldab teil esitada kaebuse veebis. Alustamiseks:

  1. Külastage BBB-d veebis.
  2. Ettevõtte otsing. Kui see on üleriigiline ettevõte, otsige asukohta, kus konkreetselt tegite.
  3. Klõpsake tulemuste loendis ettevõttel, kelle vastu soovite kaebuse esitada.
  4. Klõpsake ettevõtte profiilil lingil „Esita kaebus”.
  5. Teile antakse kolm võimalust; 1) esitada kaebus, 2) esitada ülevaade või 3) esitada kelmuse aruanne. Kui otsite oma raha tagasi või mõnda muud lahendust, valige "esita kaebus" variant, et BBB saaks teie nimel vahendada. Kui teil pole kaebust piisavalt lahendatud, saate esitada ülevaatuse ja / või kelmuse aruande.

Mida oodata pärast kaebuse esitamist

Kui olete BBB-le kaebuse edukalt esitanud, saate meilisõnumi kinnituse. See kinnitus sisaldab tavaliselt teavet selle kohta, millises BBB kontor teie kaebust menetleb, ja see sisaldab linki teie kaebuse PDF-faili läbivaatamiseks. Sellest hetkest alates võite saada otsekontakti vaidluste lahendamise spetsialistilt, kes töötab teiega kuni asja lahendamine või BBB jõuab tupikusse.


Seotud Artiklid:

✔ - Henry Fordi ja Ford Motor Co biograafia

✔ - Odavamad äriideed, mida saate sellel nädalavahetusel käivitada

✔ - Kuidas koduküpsetamise äri asutada


Kasulik? Jaga Seda Oma Sõpradega!